Corona-Krise: Viele Urlauber fordern erfolglos Geld zurück

Aber viele Reiseveranstalter und Fluggesellschaften wimmeln die Kunden ab oder vertrösten sie auf später, statt die Kosten zu erstatten, heißt es von den Verbraucherzentralen in Brühl und Bergheim. Die Experten vermuten eine bewusste Hinhaltetaktik der Unternehmen. Die Branche spiele auf Zeit und hoffe, dass die Bundesregierung bald ein offizielles Gutschein-Modell auf den Weg bringt, um die Firmen zu schützen. Aber pauschal Gutscheine auszugeben ist aus Sicht der Verbraucherzentralen unfair. Es gebe Menschen, die das Geld für die Reise jetzt dringend für andere Sachen bräuchten. Außerdem hätten viele Kunden Angst, dass die Unternehmen am Ende in die Insolvenz gingen und dann auch die Gutscheine futsch seien. Im Moment ist die Rechtslage so: müssen Reisen wegen einer Pandemie storniert werden, bekommen die Kunden bereits gezahltes Geld zurück.