Bahnkunden bekommen menschliches Sprachrohr

Dreckig, zu spät und kaputt. Viele Züge an Rhein und Erft können so beschrieben werden. Damit sich das langfristig ändert, hat der Nahverkehr Rheinland jetzt eine neue Stelle geschaffen.

Veröffentlicht: Freitag, 08.03.2019 12:44

Die sogenannten Profitester sollen in den Zügen und Bahnen und an den Haltestellen unterwegs sein und die Beschwerden und Wünsche der Fahrgäste aufnehmen. Der NVR will sich dann möglichst schnell drum kümmern. Außerdem sollen die Profitester Vandalismusschäden melden und den Kunden helfen sich bei Störungen mit den Fahrplänen zurecht zu finden. Im VRR-Gebiet gibt es diese Tester schon – mit positiven Ergebnissen.